PET HOTEL

ホテルのお支払いは、お預かり当日に前払い制でお願いいたします。
お荷物の確認やお世話内容の確認等で少々お時間いただきますので、ご予定までのお時間は余裕を持ってご来店ください。
 尚、本サービス開始後、ご利用期間が短縮された場合は返金致しかねます。 

【支払い方法】 

•  現金

キャンセルは原則お電話にてお願い致します。
▶︎090-9571-4907
 

【キャンセル料】 

前日：予約金額の50%
当日：予約金額の100%
日付の切り替わり（午前0時）を基準としてキャンセル料を算定いたします。

※繁忙期は10日前からキャンセル料が発生します

キャンセル料はキャンセルされた日から3日以内にご来店頂くか、振込にてお支払い下さい。振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。 

【支払い方法】 

•  現金
•  PayPay
•  口座振り込み

⬛︎お預かりするペットの年齢について

当ホテルでは安全管理の観点から、お預かりは原則として生後6 か月以上 〜13 歳以下とさせていただきます。

⬛︎ホテルのお預かりをお断りすることがあるケース

・ 犬、猫以外のペット

・ ワクチン接種 2 回目以前の子犬、子猫

・ サービス提供日から起算して過去 12 ヶ月の間に、犬は混合ワクチンおよび狂犬病予防接種、猫は混合ワクチンを接種していない場合

・ ノミ、ダニ、フィラリア予防をしていない場合

・ 発情期（生理開始日より 4 週間以内）のペット

・ クレートに入ることを極端に嫌がるペット

・ 室内でどこにでもマーキング・排泄する（オムツを嫌がらずに着用できれば可とする）

・ 過去に咬傷事故を起こしたことのあるペット

・ 著しく噛み癖があり、甲がそれを抑制することができないペット
・ その他、著しく不潔、体調不良等で本サービス提供に適さないと甲が判断するペット

◼️頭数制限について
大切なご家族を安全かつ責任をもってお預かりするため、1 日にお預かりできるペットは最大 4 匹までとさせていただきます。ただし、サイズ・年齢・健康状態・相性等を総合的に判断し、4 匹未満とさせていただく場合がございます。

◼️ケージについて
当店では外業務・先住犬のお世話時、就寝時はケージに入ってもらうことがある為、原則クレートトレーニングできている子に限らせていただきます。それ以外の時間は、ワンちゃんはリビング（オムツ着用）やドッグラン、猫ちゃんは指定のお部屋でフリーで過ごしていただけます。外でしかトイレができないワンちゃんも対応いたしますのでご安心ください。

◼️ワンちゃんのオムツ着用について
フリースペースで過ごしてもらう間はオムツの着用を必須とさせていただきますので、オムツの数は多めにご持参ください。また布製のおむつの場合は、洗い替え用もご準備ください。

足りなくなった場合や、忘れた場合は1枚50円で販売しており、お迎え時のご清算となります。

（目安：1日6〜10枚×宿泊日数）

⬛︎ 投薬について

当店所定の投薬同意書にご署名いただいたうえで、経口投薬・点眼・外用薬は、動物病院で処方されたものに限り対応いたします。医療行為に該当する行為（注射、投薬量の変更、症状に応じた判断等）は行いません。

◼期間延長について
宿泊期間中に延長をご希望される場合は、期間終了１時間前までに必ずご連絡ください。利用期間延長による追加料金は、お迎え時のご精算となります。

⬛︎ お散歩について

①原則ダブルリードにて実施いたします。飼い主様にご準備いただく首輪・ハーネス・リードにつきましては、事前にサイズが適切であること、破損や劣化がないことをご確認ください。万が一、サイズ不適合や器具の不具合等、飼い主様側の管理に起因する事故が発生した場合、当店では責任を負いかねます。なお、当店の過失による事故につきましては、加入している賠償責任保険の範囲内にて対応いたします。

②天候、気温、警報発令、災害状況等により、安全確保が困難と判断した場合は中止または内容変更を行うことがあります。特に真夏の日中は、地面の熱さにより火傷の危険があると判断した場合、無理なお散歩は行わず、室内での遊び等に変更させていただきます。

③複数頭でのお散歩はお断りする場合がございます。なお、同一のご家庭で飼育されているペットに限り、安全に対応可能と当店が判断した場合は、複数頭でお散歩を行う場合がございます。

◼ペットの体調について

お世話中にペットの体調不良や異常が認められた場合は速やかに飼い主様へご連絡のうえ、飼い主様が指定する動物病院にて診療を受けさせる場合があります（飼い主様より事前に申告があり、治療を希望されない場合はそれに従います）。緊急を要する場合、または飼い主様へ連絡が取れない場合は、当店の判断により必要な対応を行うものとします。なお、緊急時における対応につきましては、当店に故意または重大な過失がない限り責任を負いかねます。

その際に発生した治療費・交通費等の実費は、飼い主様のご負担となりますのでご了承ください。なお、緊急時に備え、必ず緊急連絡先を事前にお知らせください。

※お預かりに慣れていない子は、タオルや壁などに顔を擦り付けて擦過傷を起こしたり、体を舐めすぎて炎症を起こしたり、噛み壊しを起こしたりする場合がございます。その場合は、いつもの環境でお世話させていただく"シッティング"をおすすめいたします。

◼免責事項

当店では、お預かりする以上万全を期してお世話させて頂きますが、万が一不可抗力（天災、持病の悪化、特異体質、突発的疾患、予見不能な事故等）による体調不良・負傷・逃亡・死亡等につきましては、当店に故意または重大な過失がない限り責任を負いかねますのでご了承ください。